Връщане и рекламации

Право на отказ и рекламация

Ние в Elektroresurs.com ценим вашето удовлетворение. Ако по някаква причина не сте напълно доволни от закупения продукт, имате право да го върнете или замените бързо и лесно.

🔄 14 дни право на връщане (Право на отказ)

Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), всеки купувач има право да се откаже от договора от разстояние и да върне закупената стока в срок от 14 календарни дни, считано от датата на получаване на пратката.

Условия за връщане на стока:

• Продуктът трябва да бъде в оригиналната си опаковка, с ненакърнен търговски вид.
• Стоката не трябва да бъде използвана, монтирана, сглобявана или с нарушени пломби и защитни стикери.
• Продуктът трябва да бъде придружен от оригиналния касов бон / разписка за Пощенски паричен превод (ППП) и фактура (ако е издадена такава).
• Транспортните разходи за връщане на стоката са за сметка на купувача (освен в случаите на дефект или грешно изпратен продукт от наша страна).

🛠️ Рекламации и Гаранционно обслужване

Всички стоки, предлагани в онлайн магазина, притежават законова гаранция съгласно българското и европейското търговско законодателство.

• При установяване на фабричен дефект или повреда при транспортирането, моля незабавно се свържете с нас на тел. 084 66 16 36 или имейл Този имейл адрес е защитен от спам ботове. Трябва да имате пусната JavaScript поддръжка, за да го видите..
• При транспортна повреда е необходимо да изискате Двустранен протокол за щета от куриера в момента на получаване.
• Възстановяването на сумата за върнат продукт се извършва в срок до 14 дни по банков път след преглед на върнатата стока от наш специалист.